Für Kunden

1: Wie bezahle ich?

Sie können mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung bezahlen.
Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte frei.

2: Wann wird meine Bestellung versandt?

Nach Ihrer Zahlung arrangieren wir den Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand von der Qualitätskontrolle gut getestet.
Wenn Sie nach der Zahlung Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie den AliExpress Standardversand wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können ihn unter https://www.17track.net/en verfolgen.

Wenn Sie DHL, UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, einige Länder 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse in einem abgelegenen DHL-Büro liegt, hinterlassen wir eine Nachricht, in der wir Sie bitten, eine Remote-Gebühr von 38 USD zu zahlen
oder zu einem registrierten Luftpostpaket ohne zusätzliches Geld zu wechseln, wir erstatten auch die zusätzliche DHL-Gebühr, die Sie bezahlt haben.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse ändern, die im DHL-System nicht abgelegen ist.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUERN) zahlen?

Gemäß den Aliexpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß den Zollbestimmungen des Empfängerlandes)

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie den Service gekauft haben: Reparaturgarantie (5% Gebühr auf den Bestellbetrag),
können Sie direkt in Ihrem Heimatland eine kostenlose Reparaturgarantie erhalten.

Wenn alle von uns angebotenen Methoden das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Ersatz vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel per Luftpostpaket Ihres örtlichen Postamts an uns zurück. Wenn wir ihn erhalten,
senden wir Ihnen umgehend einen neuen Artikel. Wir gewähren Ihnen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu reduzieren, bitte haben Sie Verständnis.

6: Über die Garantie

1: Wenn der Artikel bei der Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut, um ihn an uns zurückzusenden, wir übernehmen die
Versandkosten und wir tauschen Ihnen innerhalb von 7 Tagen einen neuen aus (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, wenn Sie ihn zurücksenden), und bieten Sie uns einen gültigen Nachweis für die Qualitätsprobleme.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 3 Tagen in der vollständigen Originalverpackung auf
Ihre Kosten an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen die Kosten des gesamten Bestellbetrags.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket noch nicht bei mir ist?

Wenn die Zeit in Ihrer Bestellung abläuft, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, wir erstatten Ihnen oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Über den Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich, unterschreiben Sie nach der Überprüfung, bitte öffnen Sie das Paket in
Anwesenheit des Postbeamten. Wenn das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) ist, bitten Sie bitte das Postamt, ein
offizielles Dokument, insbesondere das Anspruchsformular, auszustellen.

9: Über Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie Probleme
mit Produkt, Lieferung, Service haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden rechtzeitig antworten, bitte hinterlassen Sie kein negatives Feedback
oder eröffnen Sie keinen Streit direkt. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und die beste Lösung anbieten wird,
um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren!