Für Kunden

1: Wie erfolgt die Zahlung?

Sie können mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung usw. bezahlen.
Wenn Sie Probleme mit der Bezahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

2: Wann wird meine Bestellung versandt?

Nach Zahlungseingang arrangieren wir den Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand von der Qualitätskontrolle gründlich geprüft.
Wenn Sie nach der Bezahlung Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie den AliExpress Standardversand wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können den Status unter https://www.17track.net/en verfolgen.

Wenn Sie DHL oder UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, in einigen Ländern 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse im DHL-Büro abgelegen ist, hinterlassen wir eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, eine Remote-Gebühr von 38 USD zu zahlen.
oder auf ein eingeschriebenes Luftpostpaket ohne zusätzliche Kosten umzusteigen. Wir erstatten Ihnen auch die zusätzliche DHL-Gebühr, die Sie bezahlt haben.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse ändern, die im DHL-System nicht abgelegen ist.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUERN) zahlen?

Gemäß den Aliexpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß den Zollbestimmungen des Empfängerlandes)

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie den Dienst "Reparaturgarantie" (5% Gebühr auf den Bestellwert) erworben haben,
erhalten Sie direkt in Ihrem Land eine kostenlose Reparaturgarantie.

Wenn Sie alle von uns angebotenen Methoden ausprobiert haben und das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Austausch vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel per Luftpostpaket an uns zurück. Sobald wir ihn erhalten,
senden wir Ihnen sofort einen neuen Artikel. Wir geben Ihnen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu reduzieren, bitte haben Sie Verständnis.

6: Über die Garantie

1: Wenn der Artikel bei Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut, um ihn an uns zurückzusenden. Wir übernehmen die Rücksendekosten,
und wir tauschen ihn innerhalb von 7 Tagen gegen einen neuen für Sie aus. (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, wenn Sie sie zurücksenden.) Bitte geben Sie uns einen Nachweis für die Qualitätsprobleme.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 3 Tagen mit der vollständigen Originalverpackung
auf Ihre Kosten an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket noch nicht bei mir ist?

Wenn die Zeit für Ihre Bestellung überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir erstatten Ihnen den Betrag oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Über den Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich und unterschreiben Sie nach der Überprüfung. Bitte öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des
Postbeamten. Sollte das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) sein, bitten Sie bitte die Post, ein offizielles Dokument, insbesondere das Schadensprotokoll,
auszustellen.

9: Über Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie ein Problem mit dem
Produkt, der Lieferung oder dem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden rechtzeitig antworten. Bitte hinterlassen Sie kein negatives Feedback
oder eröffnen Sie keinen Streitfall direkt. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und die beste Lösung anbieten wird,
um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren!