Für Kunden

1: Wie bezahle ich?

Sie können mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung bezahlen.
Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

2: Wann versenden Sie meine Bestellung?

Nach Zahlungseingang arrangieren wir den Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand von QC gut getestet.
Wenn Sie nach der Bezahlung Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie AliExpress Standard Shipping wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können es unter https://www.17track.net/en verfolgen

Wenn Sie DHL oder UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, in einigen Ländern 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse in einem abgelegenen DHL-Büro liegt, hinterlassen wir eine Nachricht, um Sie aufzufordern, eine Gebühr von 38 USD für die Fernzustellung zu zahlen
oder auf ein registriertes Luftpostpaket ohne zusätzliche Kosten umzusteigen, wobei wir auch die von Ihnen gezahlte zusätzliche DHL-Gebühr zurückerstatten.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse ändern, die im DHL-System nicht als abgelegen gilt.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUERN) zahlen?

Gemäß den AliExpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß der Zollpolitik des Empfängerlandes)

Wenn Sie möchten, dass wir wie gewünscht deklarieren, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht bei der Bestellung, wir werden Ihren Wunsch erfüllen.

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie den Service gekauft haben: Reparaturgarantie (5 % Gebühr auf den Bestellwert),
erhalten Sie direkt in Ihrem Heimatland eine kostenlose Reparaturgarantie.

Wenn Sie alle von uns angebotenen Methoden ausprobiert haben und das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Ersatz vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel per Luftpostpaket Ihrer örtlichen Post an uns zurück. Sobald wir ihn erhalten haben,
senden wir Ihnen sofort einen neuen. Wir gewähren Ihnen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu reduzieren, bitte haben Sie Verständnis dafür.

6: Über die Garantie

1: Wenn der Artikel bei Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut, um ihn an uns zurückzusenden. Wir übernehmen die Rücksendekosten
und tauschen ihn innerhalb von 7 Tagen gegen einen neuen aus. (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, wenn Sie sie zurücksenden), und bieten Sie uns bitte einen gültigen Nachweis für die Qualitätsprobleme.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 3 Tagen in der vollständigen Originalverpackung auf Ihre Kosten an uns zurücksenden
und wir erstatten Ihnen die Kosten des gesamten Bestellbetrags.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket noch nicht bei mir angekommen ist?

Wenn die Zeit für Ihre Bestellung überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, wir erstatten Ihnen den Betrag oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Über den Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich, unterschreiben Sie nach der Überprüfung, öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des Postbeamten. Wenn das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) ist, bitten Sie die Post, ein offizielles Dokument, insbesondere das Anspruchsformular, auszustellen.

9: Über Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie ein Problem
mit Produkt, Lieferung, Service haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden rechtzeitig antworten, hinterlassen Sie bitte kein negatives Feedback
oder öffnen Sie keinen Streit direkt. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und Ihnen die beste Lösung bietet,
um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren!