Aliapex Käufer- & Verkäuferschutzrichtlinie

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1. Überblick

Die Aliapex Schutzrichtlinie wurde entwickelt, um einen sicheren und vertrauenswürdigen Marktplatz zu schaffen, indem sowohl Käufer als auch Verkäufer vor Betrug, Missbrauch und transaktionsbezogenen Risiken geschützt werden.

2. Käuferschutz

Aliapex schützt Käufer in den folgenden Situationen:

2.1 Nichtlieferung

Wenn ein Artikel nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens geliefert wird, haben Käufer möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

2.2 Artikel entspricht nicht der Beschreibung

Der Schutz gilt, wenn:

• Der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht

• Der Artikel gefälscht, beschädigt oder defekt ist

2.3 Unautorisierte Transaktionen

Käufer sind geschützt, wenn:

• Zahlungen ohne ihre Zustimmung erfolgt sind

• Die Kontosicherheit kompromittiert wurde

2.4 Rückerstattungsdeckung

Berechtigte Käufer können erhalten:

• Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises

• Ursprüngliche Versandkosten (falls zutreffend)

3. Verkäuferschutz

Aliapex schützt Verkäufer auch vor unbegründeten Ansprüchen und Betrug:

3.1 Rückbuchungsschutz

Verkäufer können vor Rückbuchungen geschützt sein, wenn sie:

• Gültigen Versand- und Liefernachweis erbringen

• An die von Aliapex angegebene Adresse versenden

• Alle Plattformrichtlinien einhalten

3.2 Betrügerische Ansprüche

Aliapex prüft Käuferansprüche und kann Rückerstattungen ablehnen, wenn:

• Beweise Missbrauch oder Falschmeldungen zeigen

• Der Artikel der Beschreibung entspricht

3.3 Zahlungssicherheit

• Gelder werden sicher verarbeitet

• Verkäufer erhalten Auszahlungen nach Überprüfung

• Der Schutz gilt nur für berechtigte Transaktionen

4. Zulassungsanforderungen

Um Anspruch auf Schutz zu haben:

Käufer müssen:

• Transaktionen über Aliapex abschließen

• Ansprüche innerhalb der angegebenen Frist einreichen

• Genaue und wahrheitsgemäße Informationen bereitstellen

Verkäufer müssen:

• Artikel unverzüglich mit verfolgbaren Methoden versenden

• Liefernachweis aufbewahren

• Listing- und Transaktionsrichtlinien einhalten

5. Streitbeilegungsprozess

1. Direkte Beilegung
   Käufer und Verkäufer sollten zunächst versuchen, Probleme direkt zu lösen.

2. Fall eröffnen
   Bleibt das Problem ungelöst, kann jede Partei das Problem an Aliapex eskalieren.

3. Überprüfung & Untersuchung
   Aliapex überprüft alle eingereichten Beweise.

4. Endgültige Entscheidung
   Aliapex trifft eine bindende Entscheidung basierend auf Richtlinien und Beweisen.

6. Ausschlüsse

Der Schutz gilt nicht für:

• Transaktionen, die außerhalb von Aliapex abgeschlossen wurden

• Persönlich abgeholte Artikel ohne Liefernachweis

• Digitale Güter oder Dienstleistungen (es sei denn, sie sind ausdrücklich abgedeckt)

• Artikel, die durch Aliapex-Richtlinien verboten sind

• Ansprüche, die normalen Verschleiß oder geringfügige, im Voraus offengelegte Mängel betreffen

7. Kontosicherheit

Benutzer sind verantwortlich für:

• Sichere Aufbewahrung der Anmeldedaten

• Sofortige Meldung unautorisierter Aktivitäten

Aliapex kann die Haftung begrenzen, wenn Benutzer ihre Konten nicht schützen.

8. Überwachung & Durchsetzung

Aliapex überwacht Transaktionen aktiv auf:

• Betrügerische Aktivitäten

• Richtlinienmissbrauch

• Verdächtiges Verhalten

Wir können Maßnahmen ergreifen, einschließlich:

• Zurückhalten von Geldern

• Einschränkung der Kontofunktionalität

• Sperrung oder Kündigung von Konten

9. Einschränkungen des Schutzes

• Der Schutz ist auf den Transaktionswert begrenzt

• Aliapex garantiert nicht in allen Fällen eine Wiederherstellung

• Entscheidungen werden nach Ermessen von Aliapex getroffen und sind endgültig

10. Richtlinienaktualisierungen

Aliapex kann diese Schutzrichtlinie jederzeit aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform bedeutet die Annahme der aktualisierten Bedingungen.

11. Support kontaktieren

Für Schutzanfragen:
E-Mail: support@aliapex.com

Aliapex ist bestrebt, einen fairen, sicheren und zuverlässigen Marktplatz für alle Benutzer zu gewährleisten.