Für Kunden

1: Wie bezahle ich?

Sie können mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung bezahlen.
Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

2: Wann versenden Sie meine Bestellung?

Nach Ihrer Zahlung arrangieren wir den Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand von der Qualitätskontrolle geprüft.
Wenn Sie nach der Zahlung Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie AliExpress Standard Shipping wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können sie unter https://www.17track.net/en verfolgen

Wenn Sie DHL, UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, in einigen Ländern 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Tracking-Nummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse im DHL-Büro abgelegen ist, hinterlassen wir eine Nachricht, um Sie aufzufordern, eine Gebühr von 38 USD für die Fernabwicklung zu zahlen
oder auf ein eingeschriebenes Luftpostpaket ohne zusätzliches Geld umzustellen, erstatten wir Ihnen auch die von Ihnen gezahlte zusätzliche DHL-Gebühr.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse ändern, die im DHL-System nicht abgelegen ist.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUERN) bezahlen?

Gemäß den AliExpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß den Zollbestimmungen des Empfängerlandes)

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie den Service: Reparaturgarantie (5% Gebühr auf den Bestellwert) gekauft haben,
können Sie eine kostenlose Reparaturgarantie direkt in Ihrem Heimatland erhalten.

Wenn Sie alle von uns angebotenen Methoden ausprobiert haben und das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Ersatz vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel per Luftpostpaket Ihres örtlichen Postamtes an uns zurück. Sobald wir ihn erhalten haben,
senden wir Ihnen sofort einen neuen. Wir gewähren Ihnen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu senken, bitte haben Sie Verständnis.

6: Über die Garantie

1: Wenn der Artikel bei der Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut für die Rücksendung an uns, wir übernehmen die Rücksendekosten
und wir werden Ihnen innerhalb von 7 Tagen einen neuen zusenden. (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, wenn Sie sie zurücksenden), und bitte bieten Sie uns einen gültigen Nachweis für die Qualitätsprobleme an.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 3 Tagen mit vollständiger Originalverpackung auf
Ihre Kosten an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen die Kosten des gesamten Bestellbetrags.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket noch nicht bei mir ist?

Wenn die Zeit Ihrer Bestellung überschritten wird, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, wir erstatten Ihnen oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Über den Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich, unterschreiben Sie nach der Überprüfung. Bitte öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des Postbeamten.
Falls das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) ist, bitten Sie die Post, offizielle Dokumente, insbesondere den Anspruchsbeleg, vorzulegen.

9: Über Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie Probleme mit Produkt, Lieferung oder Service haben,
kontaktieren Sie uns bitte, wir werden rechtzeitig antworten, bitte hinterlassen Sie kein negatives Feedback
oder öffnen Sie keinen Streit direkt. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und Ihnen die beste Lösung bietet,
um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren!