Für Kunden

1: Wie erfolgt die Bezahlung?

Sie können mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung usw. bezahlen.
Wenn Sie Probleme mit der Bezahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

2: Wann wird meine Bestellung versandt?

Nach Ihrer Zahlung veranlassen wir den Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand von der Qualitätskontrolle geprüft.
Wenn Sie nach der Zahlung Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie AliExpress Standard Shipping wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können es unter https://www.17track.net/en verfolgen

Wenn Sie DHL, UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, in einigen Ländern 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Sendungsnummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse im DHL-Büro entfernt ist, hinterlassen wir eine Nachricht, um Sie aufzufordern, eine Remote-Gebühr von 38 USD zu zahlen
oder auf ein registriertes Luftpostpaket ohne zusätzlichen Geldbetrag umzusteigen. Wir erstatten Ihnen auch die zusätzlich gezahlte DHL-Gebühr.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse ändern, die im DHL-System nicht entfernt ist.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUER) bezahlen?

Gemäß den AliExpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß der Zollpolitik des Empfängerlandes)

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie den Service: Reparaturgarantie (5 % Gebühr auf den Bestellwert) erworben haben,
erhalten Sie direkt in Ihrem Land eine kostenlose Reparaturgarantie.

Wenn alle von uns angebotenen Methoden das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Ersatz vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel per Luftpostpaket Ihrer örtlichen Post an uns zurück. Wenn wir ihn erhalten,
senden wir Ihnen sofort einen neuen. Wir gewähren Ihnen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu senken, bitte haben Sie Verständnis.

6: Über die Garantie

1: Wenn der Artikel bei der Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut, um ihn an uns zurückzusenden. Wir tragen die Rücksendekosten
und wir werden Ihnen innerhalb von 7 Tagen einen neuen zusenden. (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, wenn Sie ihn zurücksenden.) Und bitte bieten Sie uns einen gültigen Nachweis für die Qualitätsprobleme.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 3 Tagen in der vollständigen Originalverpackung auf Ihre
Kosten an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen die Kosten des gesamten Bestellbetrags.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket noch nicht bei mir ist?

Wenn die Zeit Ihrer Bestellung überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, wir erstatten Ihnen den Betrag oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Über den Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich, unterschreiben Sie nach der Überprüfung. Bitte öffnen Sie das Paket in Anwesenheit
des Postbeamten. Wenn das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) ist, bitten Sie die Post,
offizielle Dokumente, insbesondere das Anspruchsformular, vorzulegen.

9: Über Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie ein Problem
mit dem Produkt, der Lieferung oder dem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden rechtzeitig antworten. Bitte hinterlassen Sie kein negatives Feedback
oder öffnen Sie keinen Streit direkt. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und die beste Lösung anbieten wird,
um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren!