Für Kunden

1: Wie bezahle ich?

Sie können unter anderem mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung bezahlen.
Wenn Sie Probleme mit der Bezahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

2: Wann versenden Sie meine Bestellung?

Nach Ihrer Zahlung veranlassen wir den Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand von der Qualitätskontrolle gründlich geprüft.
Wenn Sie nach der Zahlung Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie AliExpress Standard Shipping wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können dies unter https://www.17track.net/en verfolgen

Wenn Sie DHL, UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, in einigen Ländern 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse im DHL-Büro entfernt ist, hinterlassen wir eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, eine Remote-Gebühr von 38 USD zu zahlen
oder auf ein registriertes Luftpostpaket ohne zusätzliche Kosten umzusteigen, und wir erstatten Ihnen die von Ihnen gezahlte zusätzliche DHL-Gebühr.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse ändern, die im DHL-System nicht entfernt ist.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUERN) bezahlen?

Gemäß den Aliexpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß der Zollpolitik des Empfängerlandes)

Wenn Sie möchten, dass wir dies nach Ihren Wünschen deklarieren, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht bei der Bestellung, wir werden dies wie gewünscht tun.

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie den Dienst "Reparaturgarantie" (5 % Gebühr auf den Bestellbetrag) gekauft haben,
erhalten Sie direkt in Ihrem Land eine kostenlose Reparaturgarantie.

Wenn Sie nach allen von uns angebotenen Methoden das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Ersatz vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel per Luftpostpaket Ihres örtlichen Postamts an uns zurück. Sobald wir ihn erhalten,
senden wir Ihnen umgehend einen neuen. Wir gewähren Ihnen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu senken. Bitte haben Sie Verständnis.

6: Über die Garantie

1: Wenn der Artikel bei der Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut, um ihn an uns zurückzusenden. Wir übernehmen die Rücksendekosten
und tauschen ihn innerhalb von 7 Tagen gegen einen neuen aus. (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
beim Zurücksenden unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind.) Und bitte geben Sie uns einen gültigen Nachweis für die Qualitätsprobleme an.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es uns innerhalb von 3 Tagen in der vollständigen Originalverpackung auf Ihre Kosten
zurücksenden, und wir erstatten Ihnen die Kosten des gesamten Bestellbetrags.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket immer noch nicht in meiner Hand ist?

Wenn die Zeit Ihrer Bestellung überschritten wird, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, wir erstatten Ihnen den Betrag oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Über den Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich und unterschreiben Sie es nach der Überprüfung. Bitte öffnen Sie das Paket in Anwesenheit eines Postbeamten.
Wenn das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) ist, bitten Sie die Post, offizielle Dokumente, insbesondere das Reklamationsformular, vorzulegen.

9: Über Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt, der Lieferung oder dem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden Ihnen rechtzeitig antworten. Bitte hinterlassen Sie kein negatives Feedback oder eröffnen Sie keinen direkten Streitfall. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und Ihnen die beste Lösung bietet, um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren!