Für Kunden

1: Wie erfolgt die Zahlung?

Sie können mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung bezahlen.
Sollten Sie Probleme bei der Bezahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

2: Wann wird meine Bestellung versandt?

Nach Ihrer Zahlung veranlassen wir den Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand von der Qualitätskontrolle geprüft.
Sollten Sie nach der Zahlung Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie den AliExpress Standardversand wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können ihn unter https://www.17track.net/en verfolgen.

Wenn Sie DHL oder UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, in einigen Ländern 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse in einem abgelegenen DHL-Büro liegt, hinterlassen wir eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, eine Remote-Gebühr von 38 USD zu zahlen
oder auf ein registriertes Luftpostpaket umzusteigen, ohne zusätzliches Geld zu bezahlen. Wir erstatten Ihnen auch die zusätzlich gezahlte DHL-Gebühr.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse angeben, die im DHL-System nicht abgelegen ist.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUER) zahlen?

Gemäß den AliExpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß der Zollpolitik des Empfängerlandes)

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie den Service gekauft haben: Reparaturgarantie (5% Gebühr auf den Bestellbetrag),
können Sie eine kostenlose Reparaturgarantie direkt in Ihrem Heimatland erhalten.

Wenn Sie nach allen von uns angebotenen Methoden das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Ersatz vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel per Luftpostpaket an uns zurück. Sobald wir ihn erhalten haben,
senden wir Ihnen umgehend einen neuen. Wir gewähren Ihnen einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu reduzieren, bitte haben Sie Verständnis.

6: Über die Garantie

1: Wenn der Artikel bei Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut, um ihn an uns zurückzusenden. Wir übernehmen die Rücksendekosten
und tauschen ihn innerhalb von 7 Tagen gegen einen neuen aus (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, wenn Sie ihn zurücksenden), und bieten Sie uns einen gültigen Nachweis für die Qualitätsprobleme.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 3 Tagen mit der vollständigen Originalverpackung auf Ihre
Kosten an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket noch nicht bei mir ist?

Wenn die Zeit in Ihrer Bestellung abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, wir erstatten Ihnen den Betrag oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Über den Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich und unterschreiben Sie nach der Überprüfung. Bitte öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des Postbeamten. Wenn das Paket beschädigt oder leer ist (gestohlen), bitten Sie bitte die Post, ein offizielles Dokument, insbesondere das Anspruchsformular, bereitzustellen.

9: Über Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt, der Lieferung oder dem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden rechtzeitig antworten. Bitte hinterlassen Sie kein negatives Feedback oder eröffnen Sie keinen Streit direkt. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und Ihnen die beste Lösung anbieten wird, um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren!